Auchan


Auchan

Помогая АШАН Россия снизить комиссии за эквайринг

Профиль компании

Ашан — это дочернее предприятие французского ритейл-гиганта Auchan и на сегодняшний день является одним из крупнейших и наиболее известных ритейлеров в России. Ашан имеет более 750 супермаркетов разного размера по всей стране, работающих в 6 часовых поясах.

Основной вызов для компании

Как крупный ритейлер, Ашан предлагает своим клиентам гибкие возможности оплаты покупок наличными или дебетными/кредитными картами VISA. Основным вызовом в данном случае является география России. Как национальный ритейлер, работающий в 6 часовых поясах, Ашан развил сеть партнерских банков-эквайреров в каждом из регионов. Платежная инфраструктура этих банков-эквайреров, а также скорость интернет-соединений в регионах далеко не всегда является быстрой и надежной, способной справится с большим потоком транзакций. Иногда покупателям приходилось стоять в очереди по несколько минут, ожидая авторизации карточной транзакции. Это подрывало репутацию ритейлера с отличным клиент-сервисом, которую Ашан усердно создавал в течении нескольких лет. Кроме того, расходы на управление разрозненной сетью партнеров, а также уровень комиссий, взимаемых этими партнерами, попросту был неадекватно высок по сравнению с уровнем сервиса, получаемым Ашан за эти деньги. Поэтому Ашан обратился к D8 с просьбой помочь решить эту проблему.

Цели проекта

Основной целью проекта было построить независимый эквайринг-центр, использующий технологию прямого подключения VISA MDEX, позволяющую подключаться к VISAnet напрямую, минуя банки-эквайреры. Предполагалось разместить данную платформу в современном дата центре в Москве, с очень быстрым оптическим соединением и удаленным управлением сетью POS терминалов для эквайринга транзакций из более чем 750 супермаркетов и авторизацию транзакций в VISA через единое соединение с VISAnet. Услуги сети банков-эквайреров потребовались бы только в части сеттлмента транзакций.

Предложенное решение

Мы предложили построить платформу эквайринга на базе решения Cortex от FIS, которое является одним из лидирующих решений в мире для эквайринга платежных карт. Мы также интегрировали Cortex с StrongHold Risk Management для анализа потока транзакций в реальном времени и предотвращения попыток фрода. Дополнительно мы предложили полный пакет SLA услуг для построенной инфраструктуры эквайринга, чтобы обеспечить бесперебойный процессинг карт VISA 365/24/7.

Результаты проекта

В результате этих усилий, Ашан смог договорится с VISA о более низких эквайринг комиссиях и снизить операционные расходы, уменьшив количество партнерских банков-эквайреров. Но самое главное, благодаря быстрому интернет соединению, удалось существенно поднять скорость обработки транзакций до ~200ms на транзакцию, вне зависимости от объема (в пиковое время система обрабатывает более 1,000 транзакций в секунду, выдерживая данный бенчмарк). Покупателям Ашан больше нет необходимости стоять в длинных очередях и они наслаждаются почти мгновенной оплатой покупок, вне зависимости от выбранного способа оплаты. Мы завершили этот проект в 2013-м году, и этот проект стал первым проектом такого рода за пределами США и Австралии, за что VISA вручила нам награду как “инновационному поставщику платежных решений”. Auchan


Вернуться назад