Рынок программ лояльности стремительно вырос за последние 5 лет и продолжает уверенно расти. По мнению эксперта из банка ВТБ, в ближайшие годы следует ожидать смещения фокуса рынка от программ лояльности с набором общих критериев и условий, к программам с упором на индивидуальность каждой из отдельных, узких групп клиентов. В то же самое время, эксперты рынка эл. коммерции утверждают, что индивидуальный подход на высшем уровне актуален уже сегодня и такого подхода покупатели ожидают по умолчанию, как что-то само собой разумеющееся. Также покупатели хотят получать особые предложения, разработанные именно под их специфические потребности.
Не менее важным для покупателей становятся также инструменты, с помощью которых они могут воспользоваться выгодными предложениями. Как отмечают эксперты, одним из наиболее важных вопросов для покупателей является удобство программы лояльности, так как у людей банально нет времени на то чтобы разбираться в деталях, условиях и принципах работы программы. Зачастую удобство также включает в себя поддержку программой именно тех каналов, к которым покупатель уже привык, будь то купоны, карты лояльности или мобильные приложения.
Такое стремительное развитие отрасли накладывает определенные требования и на технологические средства, имеющиеся в распоряжении банка, фин. учреждения или ритейлера. Зачастую технологические средства не имеют достаточной гибкости и возможностей, чтобы реализовать комплексные стратегии с множеством каналов лояльности и обеспечить должный уровень персонализации предложений.
Решение PointZone поможет вам справиться с данными техническими трудностями и повысить конкурентоспособность и эффективность ваших программ лояльности.
PointZone является программным продуктом для создания и управления большим количеством сложных программ лояльности в реальном времени. PointZone устанавливается как серверная компонента в инфраструктуре клиента и интегрируется с различными системами цифровых услуг (это может быть система ДБО, мобильный кошелек, система процессинга платежных карт, система управления кассовым оборудованием и т.д) для получения данных о параметрах сделки (детали карточной транзакции, детали чека с расчетно-кассовой системы, параметры перевода в мобильном кошельке и т.д) в реальном времени.
После получения данных, PointZone производит расчет бонусных баллов или уровня скидки, применимого к данной сделке, с учетом истории покупок конкретного клиента в прошлом. Система позволяет также рассчитывать и хранить статистику покупок клиента и использовать эти данные для создания высоко персонализированных (вплоть до полностью уникальных) предложений для ваших покупателей.
PointZone очень гибок в плане интеграции, причем как в отношении источников данных для расчетов, так и в отношении предлагаемых покупателям инструментов лояльности (решение имеет встроенную возможность открытия счетов лояльности, выпуска карт лояльности, также возможно использование других инструментов, например интеграция функционала лояльности в мобильный кошелек, ДБО).
PointZone выгодно отличается от других решений своей универсальностью. С помощью PointZone вы сможете не только настроить неограниченное количество сложных программ лояльности, но также и управлять счетами лояльности и подготавливать к эмиссии карты лояльности, все в рамках одной системы.
Гибкие возможности интеграции позволяют подключить к PointZone любой источник данных, таким образом используя в расчете пунктов или скидки не только параметры текущей покупки, но также статичные данные о клиенте (например, канал регистрации клиента или его дату рождения) и исторические данные о прошлых покупках.
И, что является самым важным — система PointZone проводит все операции в режиме реального времени, рассчитывая и применяя уровень скидки “на лету”, в момент совершения покупателем покупки (или перевода, в случае ДБО).
PointZone в режиме реального времени проводит:
Используя PointZone для вашего бизнеса, вы сможете:
Все зависит от того, как текущие технологические трудности, которые вы испытываете, влияют на результаты вашего бизнеса. Например, как скорость внесения изменений в программу влияет в данный момент на результаты вашей программы лояльности? Если бы вы могли увеличить скорость внесения изменений в 30 и более раз, как это повлияло бы на ваши результаты? Какая в данный момент существует связь между персонализацией ваших предложений и частотой покупки клиентов?
Все эти метрики являются очень специфичными для каждого бизнеса и сферы, в которой он работает. Мы с удовольствием поможем вам рассчитать возврат на ваши инвестиции, если вы предоставите нам текущие метрики вашего бизнеса.
Если вы хотите узнать больше о системе PointZone и как она поможет вам повысить эффективность ваших программ лояльности, заполните форму ниже и с вами в ближайшее время свяжется наш представитель. Если же вы хотите узнать больше о характеристиках системы PointZone, скачайте брошюру внизу.
позволяет запустить собственный бизнес эквайринга транзакций платежных карт из интернет-магазинов.
позволяет запустить собственное решение ДБО в корпоративном дизайне вашего банка.