Мониторинг 24/7

Доступно на: platforms

На протяжении всего периода использования продуктов D8 Corporation обеспечивает услуги по мониторингу и обслуживанию системы в режиме 24/7, позволяя уменьшить необходимость в дополнительном обслуживающем персонале.

Услуги по мониторингу в режиме 24/7:

Мониторинг и администрирование систем

  • Мониторинг систем посредством системы NetXMS;
  • Регистрация инцидентов и угроз системе;
  • Администрирование системы;
  • Регулярное профилактическое обслуживание системы.

Анализ и предотвращение инцидентов и угроз

  • Анализ зарегистрированных инцидентов и угроз, определение их причин и действий для их устранения;
  • Предотвращение инцидентов и угроз;
  • При необходимости – привлечение третьих сторон для устранения инцидентов и угроз;
  • Мониторинг процессов устранения проблем, внутренний надзор и надзор за третьими сторонами.

Консультации

  • Консультирование клиентов в отношении систем и необходимых действий для обеспечения работоспособности и штатного функционирования систем;
  • Дополнительные консультации по функционалу систем, развитию систем, операционным усовершенствованиям, интеграции, а также интеграции с услугами и процессами в распоряжении Клиента.

Управление отношениями с клиентами

  • Проводимый совместно с Клиентом регулярный обзор инцидентов, проблем, запросов об изменениях;
  • Регулярная подготовка и подача регулярных отчетов по сервису;
  • Согласование с Клиентом и третьими лицами необходимых перерывов в работе.